1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для уточнения всех нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Bosch.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, должен записать:
- модель прибора - чтобы сразу привезти с собою все необходимые запчасти Бош
- адрес
- нужное Вам время приезда
Иногда мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер делает диагностику неисправности.
5) По её результатам сервис-мастер говорит вам конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники БОШ.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.